傍晚，一场急促的暴雨在下班高峰期突如其来，踩着雨水急匆匆往家赶的济南市民吴女士，刚走到楼下，远远就看见两个蓝色的身影正在单元门的屋檐下躲雨，衣服上醒目地印着：格力。

吴女士赶紧奔过去，打开大门，将两位师傅迎进楼道里。细心的她发现，这两位师傅的衣服，都被雨水打湿了近一半，额头上还有没来及擦去的汗珠。这一天，是吴女士新买的格力空调预约安装的日子，两位安装师傅如约冒雨前来，已经等了她一个多小时了。

“真不好意思，刚下班就赶上这场雨，路上堵车厉害，让你们久等了！”看着师傅们湿透的衣衫，吴女士心里十分不安。“没事的，我们答应了今天来安装，就一定会来；再说了，等客户也是常有的事，呵呵”，其中一位师傅一边爽朗地笑着，一边用衣袖拭了一下脸上的汗。接着，就开始忙活起来。

吴女士买的是一个格力大挂机，打算装在客厅里。原先，客厅留的是柜机的机位，空调洞也是设计在屋子拐角的下方。可是后来，吴女士订购的沙发占据了客厅绝大部分的空间，预留的空调位置已经不够安放柜机了，在听从了格力空调专业人士的建议之后，选购了这台“大挂”。如此一来，客厅里电源的布线，又成了新的问题。

“吴女士，按照房间原先的设计，电源线也是在墙角下面的。现在安装挂机，我们建议您，要么重新布线，要么找专业的电工师傅，把电源引到上面来。”安装师傅一个在安装空调，另一个就发现的问题及时地跟吴女士交流起来。在被问及如何处理比较好时，这位师傅想了一下，认真地说：“装修都已经很好了，重新布线就得打墙穿洞。我建议您还是把电源引上来吧，这样比较方便，而且客厅墙面不需要大动。”

紧接着，师傅一边比划给吴女士听，一边详细地指出哪些细节要注意：“引线可以从空调洞里穿出去接上来，这样不影响客厅的美观；或者也可以从房间内引上去，然后最好加上塑料外罩，这样小孩子跑来跑去也不会有安全隐患……”吴女士频频点头，心里面觉得无比温暖。

很快，空调安装好了。师傅拿出一个背面有不干胶的小便签，告诉吴女士：“使用过程中出现任何问题，都可以打这上面的济南格力空调售后电话咨询，我们将竭诚为您服务！”然后，仔细地贴到空调出风口下方的机壳上，回头还憨厚地一笑：“那，就贴在这里，不影响空调的美观，而且您随时可以找得到。”

临走，师傅还不忘叮嘱一句：电源线牵引后，一定记得用配发的专用插座，上面有安全旋钮，可以保障空调的安全使用。

看着格力两位安装师傅远去的背影，吴女士默默地想：这么专业，这么用心，以后使用起来，我还能有啥不放心？

济南吴女士的空调安装经历，只是格力售后服务的“冰山一角”。空调素有“三分质量，七分安装”之说，出厂之后只能被称为半成品，其安装、售后服务至关重要。