“维修空调说能保用四五年，结果才十来天就坏了，打电话再找他们还被拉进黑名单。”8月17日，市民顾女士向济南日报“维权@报告老板”栏目反映，在58同城上找的空调维修移机，修完的空调才用了十来天又坏了，再找他们就不接了，还把她电话拉进了黑名单。记者核对后发现，58同城上被投诉的这家空调维修，正是本报多次报道的那个商家。

　　市民：空调维修后保修承诺不兑现

　　顾女士家住历城区，7月中旬，天正热的时候，家里的空调坏了，她就从58同城上搜索济南空调维修。当时出现在首页靠前位置的正是这家空调维修移机，她看该商家通过了58同城的认证，注册时间也蛮长，感觉应该可靠，就选了这家。

　　7月18日下午，顾女士拨打商家电话后，当天晚上，3名维修工人来到了她家里。经过检测后，维修人员称是空调启动器坏了，要换启动器并充氟。

　　顾女士说，当时他们说修完一共要收300多元，最后她讲价到200元。修完后，用了才十来天，到8月初，空调又坏了。她打维修工人的电话，一开始没人接，后来接了说是打错了。再次拨打一开始58同城发来的电话号码，接电话的工作人员说，就收了200块钱，不可能给充氟，再打就打不通了。

　　“他们把我的电话号码给拉黑了，我就用公司的电话打，打通后说是钱给得少，不保修了。”顾女士说：“当时修完后，我担心再出现问题，就问他们说修完会不会再坏，当时来的三个工人还说这次修完能保四五年。可真出了问题，又不承认了。”

　　因为天气炎热，顾女士无奈只好再找其他人来维修，后来找的维修人员说新换的启动器坏了，氟也是空的。

　　商家：“配件是送的，不保修”

　　8月17日下午，记者拨打58同城上这家空调维修的电话，接电话的负责人称，当时给顾女士家空调氟也充了，件也换了。但200块钱只是充氟的钱，配件是赠送的，所以不保修。

　　而对于顾女士说的，修空调后工人说保修四五年，以及空调再次坏了后，打电话时说200块钱不可能充氟的问题，这家空调维修负责人均予以否认。

　　顾女士说，那个空调的启动器，第一次维修的时候，她还专门在网上商城查了下，配件最多卖80元，当时她还跟来的3名工人说了，他们说带过来的就要那么多钱，因急着用，就让他们换了。他们之所以后来改口称200块钱只是充氟的钱，是因为后来打电话找他们说换的配件坏了，为了逃避责任才说配件是送的。

　　另外，顾女士还提到，就算他们说200元是充氟的钱，但后来经另一拨维修的检测，空调里根本就没有那么多氟。

　　顾女士说，因为商家推托不管，她就找58同城，可人工客服电话只有付费会员才能打，她就通过在线反映，结果显示该投诉单处理状态为“未通过”。“58同城太不靠谱了，上面的商家没诚信，平台的投诉渠道也不畅通。”