“花了12800元买的格力中央空调，房子装修好才发现没安装电线。”济南历城区的王女士向济南永安空调维修中心求助，她购买的格力中央空调在房子装修好后才发现没装电线，无法使用。

王女士告诉我们，2019年10月份她在位于东环国际广场的济南某某空调设备工程有限公司购买了一套格力中央空调，总共花了12800元。

“2019年10月份房子开始装修，到12月底装修好后，发现应该在装修前就装好的空调电线却没有安装，还得重新打孔安装。”王女士说，他跟经销商沟通后，经销商派人来重新调试机器，安装电线，但安装的过程让她很不满意。

“电线外应该套有绝缘体套管，我发现工作人员在安装电线时没有在外表套上绝缘体套管，我认为他们的操作过程不规范，不符合济南空调安装标准，要求他们停止安装并退货。”王女士说。

随后，我们联系了济南某某经销商负责人万经理。

据万经理介绍，由于疏忽，在房子装修时工作人员没有安装连接空调内机和外机的弱电，导致空调无法正常使用，重新安装电线时没有套绝缘体套管，客户认为操作过程不规范拒绝继续安装并要求退货，是他们的问题。但根据合同条款，不是机器本身的质量问题不予退货，因此他们希望与王女士进行协商，提出在预算内给予王女士一定的补偿，并免费延保机器一年。

最后，王女士表示愿意与经销商进行协商，目前双方正在进行进一步的沟通和协调。